1. Priser og betaling.

Hvordan kan jeg betale?

  • Du kan genoplade din LIMA -konto ved at købe LIME, dine gebyrer vil blive opkrævet fra din genopladning i din tegnebog
  • køb: 10 LIMA koster 1,00 EURO / retur: 10 LIMA er 0,10 EURO
  • Udnyt vores tilbud, når du genoplader din konto, og du vil modtage ekstra point
  • Vi tilbyder flere betalingsmuligheder for at genoplade din konto, ved at betale med kreditkort aktiveres den automatiske genopladning, så din tegnebog altid er fuld
  • LIMA balance  Det refunderes ikke og kan kun bruges, når du kører med LIMA.
  • For at få en faktura, send data og telefonnummer til [email protected]

Hvor meget koster LIMA?

  • 10 LIMA koster 1,00 EURO
  • prisen for at låse op er 10 LIMA
  • 1 minut i bil / 2 LIMA
  • parkeringskupon på P / 1 LIMA
  • Provision for kortbetalinger 1 EURO + 2,9% af transaktionens samlede værdi

Scooter omkostninger og reparationer?

  • Prisen på scooteren er 1000 EURO.
  • Reparation af trykfod 25 EURO
  • Reparation af bremsehåndtag 25 EURO
  • Gasgasreparation 25 EURO
  • Let reparation 25 EURO
  • Dækreparation 25 EURO
  • Forskærm reparation 25 EURO
  • Reparation af den øverste del af rattet eller overdelen 75 EURO
  • Skærmreparation 150 EURO

At opkræve kunden ovenstående satser forhindrer ikke omkostninger og gebyrer i at blive opkrævet i de tilfælde, der er angivet i forskrifterne. 

Hvor meget koster passerne?

  • 5 EURO daglig pakke – GRATIS START hele dagen + 20 minutters kørsel
  • dagspakke 10 EURO – GRATIS START hele dagen + 50 minutters kørsel
  • Provision for kortbetaling 1,00 EURO + 2,9% af transaktionens samlede værdi
  • parkeringskupon ved punkt P / 1 LIMA (betales i en 10 minutters cyklus, hvis du parkerer to gange i en cyklus, modtager du 1 LIMA)
  • Ubrugte minutter fra tidligere dage overføres ikke til den næste dag.

Min konto er blevet debiteret og forkert.

  • Hvis der er et usædvanligt LIMA -gebyr, bedes du sende os en e -mail: [email protected]
  • Bemærk, at nogle udbydere af betalingstjenester foretager en testindbetaling, der automatisk refunderes senere.

Skal jeg betale, hvis min Lima -scooter bliver stjålet?

  • Du er ansvarlig for LIMA -scooteren, hvis du parkerer LIMA -scooteren.  forkert, og så vil du ikke afslutte kørslen i applikationen med “SLUT” -knappen og tage billeder af en korrekt parkeret scooter, efter scooterordningen, er du ansvarlig for tyveri, skader, og du betaler en straf, og din konto bliver blokeret

Andre omkostninger

  • Scooter transport fra uden for den grønne zone, op til 5 km / 25 EURO
  • Transportere  scooter  uden for den grønne zone, op til 25 km / 50 EURO
  • Transportere  scooter  udefra den grønne zone, fra 25 km / 50 EURO + 3 EURO / km
  • Foto tabt eller dårligt taget i slutningen af turen 50 EURO
  • Parkeringsplads  scooter  i strid med 50 EURO -forordningen
  • Vend tilbage  scooter  i strid med 50 EURO -regler
  • Klargøring af tilbagekaldelse af betalinger fra klienten på 40 euro for hver procedure
  • Afregning og lukning af kundens konto efter anmodning fra klienten 50 EUR, ved hjælp af applikationen, kan brugeren til enhver tid slette kontoen gratis.
 
 

2. Starter med Lima.

Låses op.

  • Vil søge  scooter  CITRON  i kortet
  • Find  scooter  CITRON
  • Brug appen til at scanne QR -koden  scooter  CITRON  eller indtast QR -kodenummer manuelt, brug “lommelygte” -symbolet, når det er mørkt
  • Start med at køre ved at accelerere  scooter  CITRON  skubbe og trykke GO -speederen på samme tid.

Parkeringsplads.

  • Når du parkerer på de udpegede P -parkeringspladser, modtager du 1 LIMA for de næste ture
  • For at afslutte turen skal du tage et foto af scooteren, der er parkeret korrekt, med respekt for den viste scooter.
  • Efter kørsel bekræft det i ansøgningen, bekræft “SLUT”

Parkeringsplads.

  • Når du parkerer på udpegede P -parkeringspladser, modtager du 1 LIMA for den næste hastighed
  • Park smart
  • Parker på udpegede fortove eller områder
  • Parker i overensstemmelse med offentlige regler uden at blokere veje.
  • Spær ikke gangbroer.
  • Bloker ikke indgange og udgange
  • Bloker ikke indgange og udgange
  • Parker ikke med at læne LIMA -scooteren mod bygninger.
  • Sørg for et fodgængerfelt på cirka 2,5 m
  • Forkert parkering sanktioneres med straf, og kontoen blokeres.

Lås flere Lima -scootere op.

  • Dette er desværre ikke muligt
  • For at låse op for flere LIMA -scootere har hver chauffør brug for sin egen konto  CITRON
  • I tegnebogen er det ikke muligt at overføre fra LIMA til et andet telefonnummer
 

3. Problemer med Lima.

Hvorfor kan jeg ikke finde Lima -scooteren på kortet?

  • Sørg for, at du har afhentning på din telefon
  • Sørg for LIMA  ikke bag bygninger eller køretøjer
  • Hvis du stadig ikke kan se LIMA -scooteren  i appen, lad os vide med positionsoplysningerne via appen eller via e -mail: [email protected]
  • Scooter LIMA  med et afladet batteri er det ikke synligt i appen som tilgængeligt

 Hvorfor kan jeg ikke låse Lima -scooteren op?

  • Brug appen til at scanne LIMA -scooterens QR -kode  eller indtast QR -kodenummer manuelt, brug “lommelygte” -symbolet, når det er mørkt
  • Hvis programmet viser en meddelelse, der forhindrer oplåsning, LIMA  i servicetilstand, dårligt eller lavt batteri, skal du kigge efter en anden LIMA -scooter  Tæt
  • I tilfælde af skader, bedes du underrette os via vores ansøgning eller via e -mail: [email protected]
 

Hvorfor bliver min konto stadig debiteret, efter at turen er slut?

  • Tjek om din LIMA scooter  styrtede korrekt efter kørsel, bekræftende “SLUT”
  • Låsning efter en tur kan tage op til 60 sekunder
  • Husk, at du har brug for en god modtagelse for at oprette forbindelse til applikationen.
  • Hvis det ikke virker, skal du lukke appen og genstarte den
  • Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du kontakte os via e -mail: [email protected]

Beskadiget Lima scooter.

  • Hvis LIMA  er beskadiget eller uegnet til at køre, stop turen med det samme, afslut turen med at bekræfte “SLUT”
  • Anmeld skaden med det samme via appen eller via e -mail: [email protected]
  • Bemærk, at kun øjeblikkeligt rapporterede fejl kan overvejes for refusion af LIMA -betalinger

Nødsituation.

  • I nødstilfælde skal du ringe til alarmnummeret 112
  • Hvis du er sikker, skal du kontakte os og rapportere skaden eller hændelsen via e -mail: [email protected]
 

4. Hvordan bliver man en Lima -klient?

 

Åbn en Lima -konto.

  • Du skal indlæse vores applikation “Lima RENT” på din telefon
  • Registrering sker via dit telefonnummer, som bliver dit kunde -id.
  • Du modtager en SMS med en bekræftelseskode, indtast den for at fuldføre registreringen 

Jeg modtager ikke tekstbeskeder.

  • Kontroller, at dit telefonnummer er korrekt
  • Kontroller, om du har dækning og internet på din telefon
  • Skal kunne modtage SMS, deaktivere SMS -lås på din enhed
  • Du bør modtage en sms inden for 60 sekunder, ellers kan du anmode om en ny kode
 

5. Sikkerhed.

 

Husk altid din sikkerhed.

  • Kontroller, om LIMA  ingen sikkerhedsmangler
  • I tilfælde af mangler bedes du underrette os via applikationen eller via e -mail: [email protected]

Aldersgrænse.

  • Du kan køre på en LIMA -scooter, hvis du er 18 år eller ældre
  • Hvis du er under 18 år, kan du køre på en LIMA -scooter.  kun med hjelm, med forældrenes samtykke og ansvar

Har du brug for en hjelm?

  • Vi anbefaler altid at bruge hjelm.
  • Der er ingen forpligtelse til at bære hjelm til personer over 18 år.

Regler for vejtrafik.

  • Overhold altid gældende love
  • Park smart
  • Pas på fodgængere
  • Vær opmærksom på andre vej- og fortovsbrugere.

Ulykke.

  • I nødstilfælde skal du ringe til alarmnummeret 112
  • Kom i sikkerhed og de tilskadekomne og vent på redningstjenester.
  • Pas på din egen og de tilskadekomnes sikkerhed og vent på redningstjenesten.
  • Hvis du er sikker, skal du kontakte os og rapportere hændelsen via e-mail: [email protected]
 

6. Arealer, parkeringspladser, grænser.

GRØNT OMRÅDE

  • Kan du køre

BLÅ OMRÅDE

  • Du kan   men du kan ikke fuldføre “END” turen

RØDT OMRÅDE

  • Du kører  med begrænset hastighed

PARKERING P

  • Når du parkerer på de udpegede P -parkeringspladser, modtager du 1 LIMA for de næste ture

GRÆNSER

  • Kørsel  uden for vores områder, slukker du scooteren og afslutter turen
  • Brugeren bliver opkrævet for at afhente scooteren uden for den grønne zone, koster fra 25 EURO
  • Brugerkontoen vil blive blokeret, når scooteren efterlades uden for det grønne område igen, LIMA for brugerkontoen vil gå tabt.
  • Ved leje af en scooter uden for den grønne zone skal brugeren afslutte turen i den grønne zone.
  • Manglende midler i brugerens tegnebog vil slukke scooteren og afslutte turen, og der vil blive opkrævet en straf, eller brugerens konto vil blive blokeret, hvis de bevæger sig uden for den grønne zone på det tidspunkt og efterlader scooteren der.
 

7. Abonnementer.

 

Afleveringer.

  • Start gratis uden begrænsning for den købte periode
  • I den valgte periode får du gratis minutter, afhængigt af det valgte abonnement, overføres ubrugte minutter fra tidligere dage ikke til den næste dag
  • abonnementsperioden er,

    • 1 dag for “5 EURO daglig pakke” – GRATIS START hele dagen + 20 minutters kørsel
    • 1 dag kl “ dagspakke 10 EURO “- GRATIS START hele dagen + 50 minutters kørsel
  • Automatisk genopladning af tegnebog kan deaktiveres efter abonnementsperioden

Automatisk genopladning af tegnebog.

  • For at undgå mangel på LIMA i din tegnebog genoplades din tegnebog automatisk med mængden af din sidste genopladning, minimum 5 EURO, hvis LIMA -niveauet falder til under 5 LIMA
  • Automatisk genopladning af tegnebog kan deaktiveres i appindstillinger for sæsonkort
  • Automatisk genopladning af tegnebog kan ikke deaktiveres under et aktivt abonnement

Andet.

  • som en del af vores tilbud er andre billetter, abonnementer og kampagner mulige
 

8. Klager.

 

Lima scooter sammenbrud rapport.

  • Send en besked, der angiver scooterens position via applikationen eller via e -mail [email protected]
  • I tilfælde af at klienten ikke er i stand til at tage et foto (f.eks. På grund af et kamerasvigt), skal han rapportere denne omstændighed til operatøren senest inden for  4 timer fra scooterens hjemkomst. Hvis kunden ikke tager et foto  I løbet af denne tid kan der opkræves et gebyr i det beløb, der er angivet i prislisten.

Scooter Lima parkeret forkert.

  • Send en besked, der angiver scooterens position via applikationen eller via e -mail [email protected]
  • Tak for din hjælp.
 

Spørgsmål om fakturering.

  • Hvis du har spørgsmål om fakturaer, bedes du kontakte os via e -mail: [email protected]
  • Vi vil forsøge at besvare alle dine spørgsmål hurtigst muligt.

Feedback.

  • Er du tilfreds, har du kommentarer?
  • Har du en idé?
  • Har du brug for mere information?
  • Så kontakt os blot på e -mail: [email protected]