1. Precios y Pago.

¿Como puedo pagar?

  • Puede recargar su cuenta LIMA comprando LIME, sus tarifas se cobrarán desde su recarga en su billetera
  • compra: 10 LIMA cuesta 1.00 EURO / devolución: 10 LIMA es 0.10 EURO
  • Aprovecha nuestras promociones al recargar tu cuenta y recibirás puntos extra
  • Ofrecemos varias opciones de pago para recargar su cuenta, el pago con tarjeta de crédito activa la recarga automática para que su billetera esté siempre llena
  • Balance de LIMA  no se reembolsará y solo se podrá utilizar al conducir con LIMA.
  • Para obtener una factura, envíe los datos y el número de teléfono a [email protected]

¿Cuánto cuesta LIMA?

  • 10 LIMA cuesta 1,00 EURO
  • el costo para desbloquear es 10 LIMA
  • 1 minuto en coche / 2 LIMA
  • bono de estacionamiento en P / 1 LIMA
  • comisión por pagos con tarjeta 1 EURO + 2,9% del valor total de la transacción

¿Costos del scooter y sus reparaciones?

  • El precio del scooter es de 1000 EURO.
  • Reparación del prensatelas 25 EURO
  • Reparación de la empuñadura de freno 25 EURO
  • Reparación del acelerador de gas 25 EURO
  • Reparación ligera 25 EURO
  • Reparación de neumáticos 25 EURO
  • Reparación de guardabarros delantero 25 EURO
  • Reparación de la parte superior del volante o parte superior 75 EURO
  • Reparación de pantalla 150 EURO

Cargarle al Cliente las tarifas anteriores no impide que se le cobren costos y tarifas en los casos especificados en el Reglamento. 

¿Cuánto cuestan los Pases?

  • Paquete diario de 5 EUROS – COMIENZO GRATIS todo el día + 20 minutos de conducción
  • paquete diario 10 EURO – COMIENZO GRATIS todo el día + 50 minutos de conducción
  • comisión por pago con tarjeta 1,00 EURO + 2,9% del valor total de la transacción
  • bono de estacionamiento en el punto P / 1 LIMA (liquidado en un ciclo de 10 minutos, si estaciona dos veces en un ciclo, recibirá 1 LIMA)
  • Los minutos no utilizados de días anteriores no se transfieren al día siguiente.

Mi cuenta ha sido cargada e incorrectamente.

  • Si hay una tarifa LIMA inusual, envíenos un correo electrónico: [email protected]
  • Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios de pago realizarán un depósito de prueba que se reembolsará automáticamente más adelante.

¿Tengo que pagar si me roban la scooter Lima?

  • Usted es responsable del scooter LIMA si estaciona el scooter LIMA.  incorrectamente, y luego no terminarás de conducir en la aplicación con el botón “FIN” tomando fotos de un scooter correctamente estacionado, siguiendo el esquema del scooter, eres responsable del robo, daño y pagarás una penalización y tu cuenta será bloqueado

Otros costos

  • Transporte del scooter desde fuera de la zona verde, hasta 5 km / 25 EURO
  • Transporte  scooter  desde fuera de la zona verde, hasta 25km / 50 EURO
  • Transporte  scooter  desde fuera de la zona verde, desde 25km / 50 EURO + 3 EURO / km
  • Foto perdida o mal tomada al final del viaje 50 EURO
  • Estacionamiento  scooter  contrariamente a la normativa 50 EURO
  • Regreso  scooter  inconsistente con las regulaciones de 50 EURO
  • Preparación de retiros de pagos por parte del Cliente de 40 euros por cada trámite
  • Liquidación y cierre de la cuenta del Cliente a petición del Cliente 50 EUR, utilizando la Aplicación, el usuario puede en cualquier momento eliminar la Cuenta de forma gratuita.
 
 

2. Empezando con Lima.

Desbloqueo.

  • Buscará  scooter  LIMA  en el mapa
  • encontrar  scooter  LIMA
  • Utilice la aplicación para escanear el código QR  scooter  LIMA  o ingrese el número de código QR manualmente, use el símbolo de “linterna” cuando esté oscuro
  • Empiece a conducir acelerando  scooter  LIMA  empujando y apriete el acelerador GO al mismo tiempo.

Estacionamiento.

  • Al estacionar en los estacionamientos designados P, recibirá 1 LIMA para los próximos viajes
  • Para finalizar el viaje, tome una fotografía del scooter correctamente estacionado, respetando el contorno del scooter que se muestra.
  • Después de conducir confírmelo en la aplicación, confirmando “FIN”

Estacionamiento.

  • Al estacionar en los aparcamientos designados P, recibirá 1 LIMA para la siguiente velocidad
  • Estacione de manera inteligente
  • Estacione en las aceras o áreas designadas
  • Estacione de acuerdo con las normas públicas, sin bloquear ninguna carretera.
  • No bloquee los pasillos peatonales.
  • No bloquee entradas y salidas
  • No bloquee entradas y salidas
  • No estacione apoyando el scooter LIMA contra edificios.
  • Proporcionar un paso de peatones de aproximadamente 2,5 m
  • El estacionamiento incorrecto será sancionado con una penalización y la cuenta será bloqueada.

Desbloquea varios patinetes Lima.

  • Esto, lamentablemente, no es posible
  • Para desbloquear varios scooters LIMA, cada conductor necesita su propia cuenta  LIMA
  • En la billetera, no es posible una transferencia de LIMA a otro número de teléfono
 

3. Problemas con Lima.

¿Por qué no puedo encontrar el scooter Lima en el mapa?

  • Asegúrate de tener recogida en tu teléfono
  • Asegúrate de que LIMA  no está detrás de edificios o vehículos
  • Si aún no ves el scooter LIMA  en la aplicación, avísenos con la información de la posición a través de la aplicación o por correo electrónico: [email protected]
  • Scooter LIMA  con una batería descargada no es visible en la aplicación como disponible

 ¿Por qué no puedo desbloquear el scooter Lima?

  • Utilice la aplicación para escanear el código QR del scooter LIMA  o ingrese el número de código QR manualmente, use el símbolo de “linterna” cuando esté oscuro
  • Si la aplicación muestra un mensaje que impide el desbloqueo, LIMA  en modo de servicio, batería dañada o baja, busque otro scooter LIMA  Cerca
  • En caso de cualquier daño, notifíquenos a través de nuestra aplicación o por correo electrónico: [email protected]
 

¿Por qué se siguen cobrando en mi cuenta una vez finalizado el viaje?

  • Compruebe si su scooter LIMA  se bloqueó correctamente después de conducir, lo que confirma “FIN”
  • Bloquear después de un viaje puede tardar hasta 60 segundos
  • Recuerda que necesitas una buena recepción para conectarte a la aplicación.
  • Si eso no funciona, cierre la aplicación y reiníciela
  • Si aún necesita ayuda, contáctenos por correo electrónico: [email protected]

Scooter Lima dañado.

  • Si el LIMA  está dañado o no es apto para conducir, detenga el viaje inmediatamente, finalice el viaje confirmando “FIN”
  • Informe el daño inmediatamente a través de la aplicación o por correo electrónico: [email protected]
  • Tenga en cuenta que solo las fallas informadas de inmediato se pueden considerar para el reembolso de los pagos de LIMA

Emergencia.

  • En caso de emergencia, marque el número de emergencia 112
  • Si está seguro, contáctenos e informe el daño o incidente a través del correo electrónico: [email protected]
 

4. ¿Cómo hacerse cliente de Lima?

 

Abra una cuenta de Lima.

  • Necesita cargar nuestra aplicación “Lima RENT” en su teléfono
  • El registro se realiza a través de su número de teléfono, que se convertirá en su identificación de cliente.
  • Recibirás un SMS con un código de confirmación, ingrésalo para completar el registro 

No recibo mensajes de texto.

  • Comprueba que tu número de teléfono sea correcto
  • Comprueba si tienes cobertura e internet en tu teléfono
  • Debe poder recibir SMS, deshabilite el bloqueo de SMS en su dispositivo
  • Debería recibir un SMS dentro de los 60 segundos, de lo contrario, puede solicitar un nuevo código
 

5. Seguridad.

 

Recuerde siempre su seguridad.

  • Compruebe si la LIMA  no hay deficiencias en cuanto a seguridad
  • En caso de alguna deficiencia, por favor notifíquenos a través de la aplicación o por correo electrónico: [email protected]

Limite de edad.

  • Puedes montar un scooter LIMA si tienes 18 años o más
  • Si eres menor de 18 años, puedes andar en scooter LIMA.  solo con casco, con el consentimiento y responsabilidad de los padres

¿Necesitas un casco?

  • Siempre recomendamos llevar casco.
  • No hay obligación de llevar casco para mayores de 18 años.

Normas de circulación por carretera.

  • Cumpla siempre con las leyes aplicables
  • Estacione de manera inteligente
  • Cuidado con los peatones
  • Preste atención a otros usuarios de carreteras y pavimentos.

Accidente.

  • En caso de emergencia, marque el número de emergencia 112
  • Póngase a salvo y a los heridos y espere los servicios de emergencia.
  • Cuida tu propia seguridad y la de los heridos y espera a los servicios de emergencia.
  • Si estás seguro, contáctanos y reporta el incidente vía e-mail: [email protected]
 

6. Áreas, estacionamientos, fronteras.

AREA VERDE

  • Puedes manejar

AREA AZUL

  • Usted puede  paseo  pero no puedes completar el viaje “FIN”

AREA ROJA

  • Usted conduce  con velocidad limitada

ESTACIONAMIENTO P

  • Al estacionar en los estacionamientos designados P, recibirá 1 LIMA para los próximos viajes

LÍMITES

  • Conduciendo  fuera de nuestras áreas, apagará el scooter y finalizará el viaje
  • Se cobrará al usuario la recogida del patinete fuera de la zona verde, coste desde 25 EURO
  • La cuenta de usuario se bloqueará cuando el scooter se vuelva a dejar fuera del área verde, se perderá el LIMA de la cuenta de usuario.
  • Al alquilar una scooter fuera de la zona verde, el usuario debe finalizar el viaje en la zona verde.
  • La falta de fondos en la billetera del usuario apagará el scooter y finalizará el viaje y se cobrará una penalización o se bloqueará la cuenta del usuario si se mueve fuera de la zona verde en ese momento y deja el scooter allí.
 

7. Suscripciones.

 

Pases.

  • Empieza gratis sin limitación por el período comprado
  • En el período seleccionado, obtiene minutos gratis, dependiendo de la suscripción seleccionada, los minutos no utilizados de días anteriores no se transfieren al día siguiente
  • el período de suscripción es,

    • 1 día para el “paquete diario de 5 EURO” – COMIENZO GRATUITO todo el día + 20 minutos de conducción
    • 1 día a las “ paquete diario 10 EURO “- COMIENZO GRATUITO todo el día + 50 minutos de conducción
  • La recarga automática de billetera se puede desactivar una vez finalizado el período de suscripción

Recarga automática de billetera.

  • Para evitar la falta de LIMA en su billetera, su billetera se recargará automáticamente con el monto de su última recarga, mínimo 5 EURO, si el nivel de LIMA cae por debajo de 5 LIMA
  • La recarga automática de billetera se puede desactivar en la configuración de la aplicación para boletos de temporada
  • La recarga automática de billetera no se puede desactivar durante una suscripción activa

Otro.

  • como parte de nuestras promociones, son posibles otras entradas, suscripciones y promociones
 

8. Quejas.

 

Informe de avería de scooter de Lima.

  • Envíe un mensaje indicando la posición del scooter a través de la aplicación o por correo electrónico [email protected]
  • En el caso de que el Cliente no pueda tomar una foto (por ejemplo, debido a una falla de la cámara), debe informar esta circunstancia al Operador a más tardar dentro de  4 horas desde el momento de la devolución del scooter. En caso de que el Cliente no tome una foto en  Durante este tiempo, se puede cobrar una tarifa por el monto especificado en la Lista de precios.

Scooter Lima estacionado incorrectamente.

  • Envíe un mensaje indicando la posición del scooter a través de la aplicación o por correo electrónico [email protected]
  • Gracias por tu ayuda.
 

Preguntas sobre facturación.

  • Si tiene preguntas sobre facturas, contáctenos por correo electrónico: [email protected]
  • Intentaremos responder a todas sus preguntas lo antes posible.

Realimentación.

  • ¿Está satisfecho, tiene algún comentario?
  • Tienes una idea?
  • necesitas más información?
  • Entonces simplemente contáctenos por correo electrónico: [email protected]