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下載 PDF 法規

[從 01/10/2021 生效]

一、 一般規定

1. 本條例規定了使用客戶設備上安裝的符合本條例內容所指技術要求的移動應用程式的摩托車租賃系統(下稱:LIMA RENT系統)的使用條款和條件。

2. 客戶提供的ALQUILER LIMA系統   使用條件   :註冊所需的個人數據、接受本條例規定的條件、閱讀價格表和隱私政策、客戶在移動應用程式中註冊以及支付選定的資費計劃。

3. 要處理投訴並考慮   ALQUILER LIMA   的投訴,客戶必須填寫行動應用程式中可用的使用者配置檔中所需的數據。

4.   LIMA 租金 條例,連同隱私政策和價格表,可在網站 www.lima.rent 和移動應用程式免費提供,以便您熟悉其內容及其獲取、複製和存儲。

5. 孔塔克特:

利馬租金 SL

維拉爾巴赫維斯街2 4o

38002 聖克魯斯·德特內里費

第二。 定義

1. 阿普利卡查·莫美爾納 利馬租金  / 阿普利卡查 · 伊梅卡納 – 阿普利卡查 · 莫莫尼亞賈 · 莫伊維亞伊卡 · 科齊斯塔尼 · 茲 · 斯泰魯 利馬倫特, 多斯特普納納烏爾澤尼亞赫 z 系統 ios oraz 安卓。 Z 阿普利卡奇 · 莫伊納 · 科齊斯塔奇 · 納 · 斯佩尼亞 · 伊莫尼亞 · 韋馬加尼亞 · 特克尼茲內 · 烏爾澤扎尼亞赫 · 泰普 · 斯馬特方, 克特爾 · 烏莫伊利維亞伊 · 波布拉尼 · 阿普利卡奇 · 莫萬內伊 · 澤 · 斯克萊普 · 因科韋戈。 瓦倫基姆 · 波布拉尼亞 · 阿普利卡奇 · 莫梅內伊, 賈克 · 伊 · 科齊斯塔尼亞 z 尼耶 · 傑斯特 · 斯塔西 · 多斯特普 · 多 · 埃圖。

2. 比烏羅·奧布蘇吉·克利恩塔·   利馬·倫特   (博克·   利馬·倫特) – 納萊西·普熱茲到羅祖米埃·烏魯喬米奧內什·普熱茲·埃內拉·伊普羅瓦德佐內·普熱茲·埃內卡·博克·烏斯·扎佩烏尼亞伊·克連托姆·孔塔克特·澤雷姆·波普澤茲:

a) 阿普利卡奇·莫萬尼

b)   波茨泰 · 埃萊克特羅尼奇內 · 波德 · 阿德雷塞姆 · [email protected] 倫特

資訊我 [尼 · 普羅瓦齊米 · 奧布吉 · 克林塔 · 德羅格] 遠端福尼奇內斯內!

信息奧博克扎米什恰內 s é na 斯特羅尼互聯網: https://lima.rent/bok/,przy czym 運營商扎斯特澤加, [e Bok z wykorzystaniem 波奇蒂 · 埃萊克特羅尼茨內伊 · 莫伊 · 比 ] 多斯特普尼 · 傑迪尼 · 沃 · 普日帕德庫 · 布拉庫 · 莫伊利沃奇 · 茲格索澤尼亞 · 普熱茲 · 阿普利卡奇 · 莫萬尼。

3. 布洛卡達·孔塔 – 納萊希·普熱茲到羅祖米埃 · 羅耶 · 羅代克 · 普雷溫西尼, 波萊加伊 · 納 · 烏尼莫 · 利維紐 · 科齊斯塔尼亞 z 系統   利馬 · 倫特, z kt é é skorzystaé 操作員, w 普日帕德庫 · 納魯塞尼亞 · 普熱茲 · 克利恩塔 · 波斯塔諾維耶 · 尼涅斯澤戈 · 雷古拉米努, w 什切格爾諾 · 納魯塞尼亞 · 斯塔諾維 · 斯塔諾切戈 · 什科德 · 納 · 馬吉特庫 · 瓦伊西塞拉系統   利馬 · 倫特   · 伊 / 盧布 · 埃內卡。

4. 獎金:應理解為根據價目表中指定的條款授予客戶的其他 LIMA 積分。

5. 價目表:應理解為系統中服務和費率的價格表。 阿爾奎勒利馬, 這是協定的一個組成部分。 價目表構成本條例附錄no 1價格清單,標題為價格和付款,可在網站和移動應用程式中查閱。

6. 租賃時間 – 應理解為從預訂滑板車或其租賃時無需事先預訂,直到通過按移動應用程式中的完成按鈕返回滑板車的時刻計算的時間。

7. 客戶 ID:客戶在註冊期間提供的電話號碼。

8. 客戶/使用者 – 必須理解為 18 歲以上的自然人,他是該系統的參與者。 接受《條例》並在該系統註冊的ALQUILER利馬 租賃 LIMA, 因此與營運商簽訂了租用滑板車的協定。 至於客戶的數據,在第一次旅行之前和在收集索賠時,必須提供使用者的完整數據,包括客戶 ID、電話號碼和居住位址,以及允許索賠活動的數據。 申請作為金絲雀群島居民的折扣時,必須提供號碼”NIE”並提供居民卡。

9. 活躍使用者:當客戶在自上次充值錢包以來的 6 個月內為錢包充電或使用系統中可用的另一個資費計劃時。  租用利馬  或在同一時期使用系統中的滑板車租賃服務  租利馬

10. 帳戶/客戶帳戶:應將其理解為註冊期間為使用系統而創建的個人客戶   帳戶。租金利馬,以及根據價格表收取費用。

11. 摩托車失竊:應理解為系統中滑板車缺乏退貨。 租用利馬  從滑板車租賃時間開始 24 小時後,在以下情況下:在加的列島邊界外的滑板車,距離系統操作區超過 25 公里 租賃利馬, 通過系統運行區域以外的其他運輸方式運輸滑板車 租用利馬 拆解零件 租利馬

12. 充值金額:必須將其理解為至少 5 歐元的充值金額,用於兌換客戶錢包中收取的 LIMA 租金積分或訂閱(訂閱)和通行證中的費用。

13. 最低投資組合狀態 – 這應理解為最低利馬積分數,至少為 12 利馬積分,這是滑板車租賃允許的。

14. 操作員 – 必須了解這個   利馬租金 SL,   卡萊維拉爾巴赫爾瓦 2   4o, 38002 聖克魯斯德特內里費

15. 客戶服務運營商:利馬   租金,   卡萊維拉爾巴赫維斯2   4o,38002聖克魯斯德特內里費島應被理解為這樣,這是處理使用者在應用程式使用期間的所有投訴和通知的實體。

16. 系統操作區域 租用利馬  – 系統內提供服務的領域 租利馬 。 服務區域的邊界是可變的。 移動應用程式上每次都提供服務交付區域的當前限制。

17. 停車”P” – 在綠區打算停車滑板車的地方,對於在這個地方停車,客戶將根據價格表獲得獎金。 “P”停車場指定位置的位置區域是可變的,由操作員確定 租利馬 。 移動應用程式上每次都有當前指定停車 P 位置 租利馬

18. 停止:應理解為系統中的附加選項。 租利馬 ,讓你停車 租用利馬  無需退款。 此選項可從行動應用級別提供。 租利馬

19. 投資組合 – 應理解為分配給客戶帳戶的LIMA積分的當前數量。

20. LIMA 積分:分配給客戶帳戶的資金旨在根據價格表支付租金。

21. 條例應理解為本條例,其中描述了該系統的使用條款和條件   。特別是租賃利馬的權利和義務的範圍,以及使用系統中租用滑板車可能性的人的責任   。租利馬

22. 預訂滑板車:必須將其理解為附加功能,客戶通過移動應用程式 租用利馬  您可以遠端鎖定滑板車。 預訂是應付的。 預訂時間根據訂閱和通行證從每日租金限制中扣除。 保留的滑板車最多等待使用者 10 分鐘,之後預訂將自動取消。 此功能並不總是可用的。

23. 滑板車停車:應將其理解為一項附加功能,客戶通過移動應用程式將其理解為附加功能 租用利馬  您可以遠端鎖定滑板車。 滑板車停車是收費的。 停機時間從訂閱和通行證的每日租賃限額中扣除。 在停止期間,滑板車最多等待使用者 60 分鐘,之後停止自動取消,租賃結束。 此功能並不總是可用的。

24. 道路交通法:適用於摩托車租賃領域的道路交通法

25. 滑板車/滑板車:經營者在租賃期間租給客戶的電動滑板車。 系統中可用的滑板車類型 租用利馬  由操作員是不同的。

26. 利馬租賃服務     – 應理解為運營商在操作、維修和維護   利馬租賃系統部件方面開展的活動。

27. 紅區:它是系統操作區域的一部分。 租利馬, 客戶有義務以有限的速度移動。 操作員定義的紅色區域 租用利馬  可在移動應用程式中使用 租利馬 。 客戶有義務遵守該地區生效的《道路交通法》的規定。

28. 藍色區域:它是系統操作區域的一部分。 租利馬 的客戶不能停車或返回滑板車。 操作員定義的藍色區域 租用利馬  可在移動應用程式中使用 租利馬 。 客戶有義務遵守該地區生效的《道路交通法》的規定。

29. 禁區:應將其理解為客戶無法隨滑板車移動的地方/區域。 租利馬 。 首先,紫禁區由所有的水箱、海岸、海灘、沙丘組成。 操作員指定的禁區區域 租用利馬  可在移動應用程式中使用 租利馬

30. 綠區:它是系統操作區域的一部分。 租利馬 ,這不是藍區,紅區和禁區。 在綠區,客戶可以移動滑板車並返回。 操作員定義的綠區區域 租用利馬  可在移動應用程式中使用 租利馬

31. 網站:應理解為運營商推出的網站w.lima.rent,其中包含有關該系統的最重要資訊   。租利馬

32. LIMA 租賃系統     – 應理解為運營商實施的滑板車租賃系統,特別是滑板車、技術基礎設施、軟體和設備,允許租用滑板車、預訂、停車和返回滑板車。

33. 協定 – 應理解為客戶與經營者之間的協定,其中規定了本條例規定的相互權利和義務。 與內容的協定,包括條例的規定,被認為是自動締結時,客戶登記在 租用利馬  並且客戶提交接受該條例的聲明。 個人數據的管理員是利馬租金 SL。

34. 滑板車租賃/租賃:應理解為通過移動應用程式解鎖滑板車。 租利馬 去旅行。 租賃過程詳見第八節。 條例。

35. 滑板車的返回 – 應理解為以條例第十點所述的方式返回滑板車。

第三。 租賃利馬的一般   使用規則

1. 客戶提供使用 LIMA 租賃系統   的條件   :註冊、填寫個人資料和接受本條例規定的條件所需的數據。

2. 客戶承諾遵守《條例》的條款和適用法律,特別是《道路交通法》的規定。

3. 註冊和使用系統的條件 租用利馬  是提供真實數據,接受《條例》規定的條件。 個人數據管理員是   利馬租金 SL, 卡萊維拉爾巴赫維斯 2   4o,38002 聖克魯斯·德特內里費. 提供個人數據是自願的,但對於充分利用該系統是必要的。 租用利馬. 使用該系統的目的 租用利馬 需要擁有並註明客戶和申請折扣號碼”NIE”和居民卡的居民的完整和當前位址。 未能提供個人數據會妨礙系統充分利用。 租用利馬 例如。 顧客服務。 有關個人數據的安全性和處理的資訊,請訪問隱私政策和 GDPR 資訊條款,請存取: www.lima.rent 和行動應用程式。

4. 《協定》締約方有義務向對方通報在系統登記期間提供的當事人位址或其他身份資料的任何變化。

四。 責任/義務

1. 客戶負責根據預期用途使用滑板車,並根據《條例》和《道路交通法》的規定使用。 違反《條例》和《道路交通法》規定的條件的,經營者有權查封客戶帳戶。 本條例第十六條對賬戶凍結的詳細情況進行了說明。

2. 客戶承諾在租賃時相同的條件下退回滑板車。 客戶應對使用系統時違反適用法律造成的事件後果負責。 租利馬

3. 客戶負責滑板車從他租它的那一刻起,直到他返回它。 特別是,客戶有義務採取措施,避免污垢和損壞超出標準使用和盜竊租用的滑板車。

4. 如果在租賃期間發生滑板車被盜,租客必須通知 BOK 立即租用利馬 ,不遲於12小時后注意到該事件。 如果您在規定期限內未報告盜竊或事件,則客戶將按價格表中指定的金額收取費用。

5. 禁止使用系統滑板車   。租用利馬  受酒精或其他毒劑、精神藥物或替代品影響的人,在戒毒條例的含義內:有效的抗過敏藥物,其他藥物,根據定義,禁止或建議不要開車。

6. 客戶必須使用單獨的自行車道或自行車道。 如果沒有這樣的道路或車道,客戶有義務使用道路並遵守現行法規。

7. 禁止客戶拖曳或牽引其他車輛,或運輸他人、動物或貨物。

8. 客戶承擔全部責任,並承諾支付與使用滑板車有關的所有罰款、費用等,並通過他的過錯對他施加罰款。 客戶不對其處以的任何罰款、費用等負責,這些罰款、費用均由運營商的過錯導致。

9. 客戶應對違反《條例》造成的任何損害和破壞負責。 客戶可承擔修復此類損壞的費用,包括恢復本條例附錄第 1 號價格表中指定的滑板車的費用,該規則名為”價格和付款以及系統中滑板車的恢復”。 租利馬 。 如需維修,運營商將應客戶要求開具適當的發票或增值稅發票。

10. 如果由於租客的過錯而錯誤地歸還滑板車,租客應承擔其額外租金的費用,並應對任何盜竊和損壞負責。 如果滑板車返回有困難,客戶必須立即聯繫 BOK。 租利馬

11. 任何蓄意破壞系統部件的行為。 租用利馬  這將導致行為人必須承擔修理或修復費用,從而可能導致啟動法律訴訟。 經營者有權向損害和破壞行為人索賠所有合理費用,包括法律費用。

12. 禁止使用者使用汽車、水上電車或其他公共交通工具運輸滑板車。

13. 系統操作區域允許使用租用的滑板車。 租用利馬  不包括禁區。 移動應用程式中提供各個區域的地圖 利馬租賃區除 綠區、藍區和紅區外的所有區域均被視為禁區。

14. 每個帳戶租用的摩托車數量不能同時超過一輛摩托車。

15. 客戶一次可能只有一個有效費率計劃。 在獲取多個計劃或未從計劃中使用的情況下,將啟動購買和支付的最後費率計劃。 免除關稅計劃並不免除客戶支付根據所締結的協定應支付的費用。

16. 在訂閱費率計劃中,當支付一定費用記錄在操作員的帳戶中時,計費期開始。

17. 暫停包括在租賃時間內,並根據價格表結算。 如果客戶使用訂閱卡或會員卡,則從每日訂閱時間中扣除靜止時間。 所有費率計劃均可靜止。

18. 預訂滑板車是自願的,在所有關稅計劃中都有。 預訂根據價目表支付。 預訂的滑板車最多等待客戶 10 分鐘,之後預訂將自動取消。 如果租客將滑板車作為訂閱或通行證的一部分出租,則此時間將從每日租金限額中扣除。 一旦超過預訂時間,預訂到期,滑板車可供其他使用者使用。 累積的時間和預訂費將不予退還。

五、 註冊

1. 在阿爾基勒利馬系統     中使用客戶事先註冊   的一個必要條件。

2. 註冊通過移動應用程式通過表格完成。

3. 在註冊過程中,您需要提供進行註冊的手機號碼並填寫所有個人數據。

4. 要完成註冊流程,將發送簡訊到提供的手機號碼,並附有確認代碼,以確認客戶的數據。 確認代碼必須輸入到移動應用對話框中。 在對確認代碼進行積極驗證並接受該法規后,將創建客戶帳戶。

鋸。 付款方式

1. 支付系統內提供的服務和產品 租用利馬  它可以通過信用卡或轉帳卡(支付卡)和線上支付完成。 信用卡或轉帳卡資訊由第三方服務提供者處理,運營商不會存儲或訪問這些資訊。 付款選項和方法可能因滑板車租用區域而異。

2. 在通過信用卡或轉帳卡付款的情況下,客戶將卡連接到中間支付系統。 系統內提供的服務和產品的費用 租用利馬  它直接從卡上載入。

3. 使用信用卡或轉帳卡付款時,根據價目表收取額外費用。

4. 所有付款均轉入運營商的帳戶。

5. 應客戶要求,將開具發票。 為此,客戶將在[email protected] 通過電子郵件聯繫運營商,提供客戶帳戶註冊期間提供的手機號碼進行識別,並指示開具發票所需的數據。 每個運營商總部的服務IGIC費用為7%。

6. 運營商將以電子格式將增值稅發票發送到與客戶通信的電子郵件位址。 在特別合理的情況下,操作員可以將增值稅發票發送到客戶提供的另一個電子郵件位址。

七。 費率計劃

1. 在利馬租賃系統     內,有以下費率計劃:

a) 用充值金額完成錢包,

b) 自動充值錢包與充值金額,

(c) 季票,

d) 訂閱。

2. 通過購買 LIMA 積分為錢包充電:

a) 客戶購買 LIMA 積分,該積分旨在根據價格表支付租金。

b) 以利馬積分換取的費用不可退還

3. 自動錢包充值:

a) 只有使用信用卡或轉帳卡才能啟動該功能。

b) 錢包用上次充值的金額充值。 最低充值金額為 5 歐元。

c) 如果投資組合中的 LIMA 積分數達到小於 12 個 LIMA 點的最低狀態,則投資組合將自動充電。

d) 支付的金額轉換為利馬積分。

e) 客戶可以通過移動應用程式隨時停用自動錢包充值選項。

4. 通行證:

y)   每日套餐 5 歐元 – 全天免費開始 = 20 分鐘車車

B)   每日套餐 10 歐元 – 全天免費開始 = 50 分鐘車車

c) P / 1 LIMA 中的停車券(以 10 分鐘的周期結算,如果您在一個循環中停車兩次,您將收到 1 LIMA)

d) 前幾日未使用的分鐘數不轉移到第二天

5. 訂閱(訂閱):

a) 客戶通過在行動應用程式中選擇適當的選項來購買訂閱。

b) 訂閱的使用與客戶按照價格表中指定的條款支付費用的義務有關。 您只能使用信用卡或轉帳卡支付訂閱費用。 費用根據選定的訂閱包在計費期間自動收取。

c) 作為訂閱的一部分,客戶可以購買以下套餐:

和。 每日套餐(藍色KISS):每天收費,

第二。 每周套餐(綠色KISS):每周收費,

第三。 每月套餐(紅色KISS):費用按月收取,

d) 根據所選包的不同,客戶在訂閱期間每天收到指定的幾分鐘內使用的租賃時間:價目表中指定了單個套餐的租賃時間。

e) 通過購買訂閱,客戶同意運營商將收取費用,並自動收取下一個計費期的費用,金額取決於選定的包。

f) 客戶可隨時取消訂閱,在客戶帳戶設置「訂閱」中的移動應用程式中停用該訂閱。 取消訂閱后,客戶可隨時選擇訂閱下提供的相同或不同的套餐。

g) 在收取訂閱費時資金不足時,運營商將再次嘗試不收取費用,但不超過五(5)次,從客戶的信用卡或轉帳卡收取到期費用。 額外的收集嘗試可能會轉移到外部公司,並且可能會對給定的收款服務施加額外費用。

h) 如果試圖從客戶的信用卡或轉帳卡提取資金失敗,租賃服務將自動過期,直到客戶支付未付金額為止。 儘管租賃服務暫停,但客戶仍必須支付所選訂閱的費用,直至最低訂閱期結束。 當客戶支付未付金額時,借款至訂閱期結束的可能性將解鎖。 任何費用均不最終確定訂閱的續訂,訂閱自動收取的頻率取決於根據指定結算期購買的套餐。

6. 訂閱信用卡或轉帳卡費用自動收取頻率取決於根據指定結算期購買的套餐。 合同終止時,經營者在收到合同終止資訊之日起停止收費。

7. 購買訂閱時,移動應用程式中提供有關自動續訂的資訊。 客戶可以通過移動應用程式禁用訂閱的自動續訂。

8. 此外,有關客戶訂閱定期籌款的信息通過註冊期間指示的移動應用程式發送給他,客戶可以訪問「組合歷史」選項卡中應用程式中的付款。

9. 在收取訂閱費時資金不足時,運營商將嘗試用客戶的信用卡或轉帳卡重新嘗試支付到期費用,但不超過五(5)倍。 額外的收集嘗試可能會轉移到外部公司,並且可能會對給定的收款服務施加額外費用。

10. 如果試圖從客戶的信用卡或轉帳卡提取資金未成功,租賃服務將自動過期,直到客戶支付未付金額為止。 儘管租賃服務暫停,但客戶仍必須支付所選訂閱的費用,直至最低訂閱期結束。 當客戶支付未付金額時,借款至訂閱期結束的可能性將解鎖。 任何費用均不最終確定訂閱的續訂,訂閱自動收取的頻率取決於根據指定結算期購買的套餐。

11. 旅行費用、積分購買價格、訂閱價格和其他費用,以及獎金數額在價格表中具體說明。

12. 運營商可隨時暫停訂閱優惠,而且並非在所有領域都提供訂閱優惠。

八。 雇

1. 滑板車   租賃利馬   只能通過ALQUILER LIMA移動應用程式   借用   ,按照它的說明。

2. 滑板車 租用利馬  它的目的是城市駕駛。 不允許滑板車 租用利馬  登山,跳躍,雜技。 它不允許運行或使用您的滑板車拉或推的東西。 它不允許掛在方向盤或滑板車的其他元素任何東西。

3. 客戶有責任在駕駛前確保滑板車適合使用,特別是滑板車的輪胎是否良好、制動器正常工作以及照明正常。 客戶還必須檢查移動應用程式上可用的電池狀態。

4. 如果在租用滑板車時發現滑板車有任何缺陷,客戶必須立即向 BOK   ALQUILER LIMA   或透過行動應用程式報告問題。

5. 建議客戶在租賃期間擁有一部能夠與客戶服務中心通話的行動電話   。租利馬

6. 1人使用的滑板車的最大載重不得超過125公斤。

7. 禁止使用任何不屬於系統的安全措施。 租用利馬  固定滑板車。 操作員保留刪除客戶適用的任何不正確的安全措施的權利。 將滑板車恢復到允許實施租賃的條件的所有費用將由客戶承擔。

8. 如果不符合《條例》的規定,特別是對經營者和/或請求方造成損害,經營者保留在問題解決之前阻止客戶賬戶的權利。

9. 租用的滑板車可在綠區使用,但受藍區和紅區的限制,但禁區除外。 在租賃期間,用戶可以在藍區和紅區移動,但必須在租賃結束前返回,並在綠區返回滑板車:否則,使用者將被收取因違規而產生的費用。 與本條例。

10. 如果在租用滑板車時發生事故或碰撞,租客承諾發表聲明或報警。 此外,在上述事件中,客戶有義務將此類事件通知 BOK。 租用利馬  事件發生後最長為24小時內。

11. 任何故障都必須通過電子郵件報告給 租用利馬  或在移動應用程式中注意到缺陷后立即。 如果發生任何妨礙進一步駕駛的故障,客戶必須停車並通過電子郵件通知 BOK。 租利馬, 並遵循BOK的資訊 租利馬

12.It 禁止自行對租用的滑板車上的零件進行維修、修改或更換,但授權從事這些活動的唯一實體是   服務。租利馬

13.It 禁止自行對租用的摩托車上的零件進行任何修理、改裝或更換,但唯一獲授權從事這些活動的實體是   服務。租利馬

14. 系統操作員   ALQUILER LIMA   不保證滑板車的連續可用性,即使在服務工作、定期裝載要求、在給定區域暫停運行、天氣條件和其他超出其控制範圍的事件。

九。 貸款期限

1. 摩托車的租賃時間受租用滑板車的電池充電水平和錢包中的積分數的限制。

2. 只要滑板車的電池具有適合駕駛的充電水準(約占電池電量的 6%),客戶可以使用或停止使用滑板車。 如果滑板車的電池電量低於 6%,滑板車將自動關閉,行程將完成。 在上述情況下,客戶必須按照本條例中描述的條件退回滑板車。

3. 規定客戶在給定電池水準下可以行駛的距離取決於系統操作員無法控制的因素   。租賃 LIMA,特別是在天氣條件,駕駛風格,速度,地形或使用者的重量。

4. 電池充電水平顯示在移動應用程式中,客戶必須檢查它。

X. 退款

1. 客戶退回綠區內的滑板車,不包括藍區、紅區和禁區。

2. 有3種類型的滑板車返回:

a) 滑板車的定期返回 – 在綠區返回滑板車;

b) 高級滑板車的退貨 – 在停車「P」時返回滑板車:

c) 未經授權歸還摩托車:返回藍區、紅區和禁區,特別是在難以進入的地區,例如,封閉式住宅區、私人財產。

3. 客戶按照行動應用程式提供的說明退回滑板車。

4. 摩托車應固定在車輪上,由腳支撐。 摩托車必須依法停放,不得妨礙自行車、道路和行人通行。

5. 為了驗證滑板車的正確停車情況,客戶拍攝了滑板車的照片 按照滑板車顯示的大綱。 返回滑板車後,照片在移動應用程式中進行驗證。 未能拍攝不正確的滑板車照片或照片或不正確的停車與客戶有義務支付價格表中註明的金額罰款和阻止帳戶有關。

6. 如果滑板車返回有困難,客戶必須立即聯繫移動應用程式或通過電子郵件在[email protected] 與   ALQUILER LIMA,在返回滑板車的那一刻起的4小時內。

7. 如果客戶無法拍照(例如由於相機故障),他必須在滑板車返回后 4 小時內通知操作員這種情況。 如果客戶在此時間內沒有拍照,則可能會對價格表中指定的金額收取費用。

8. 如果摩托車返回停車場「P」,客戶將根據價目表獲得獎金,   計費獎金以 10 分鐘週期製作,如果您在一個週期內停車兩次,您將獲得 1 LIMA 積分

9. 不允許在紅區、藍區和禁區停放或返回滑板車。 如果電池耗盡或在錢包中、在藍區或紅區使用積分,客戶有義務根據自己的選擇將滑板車開到綠區,或在使用所有積分時為錢包充電。

10. 客戶有義務按照前一點的規定正確返回並投保滑板車,處罰如下:

a) 以不符合《條例》的方式修理滑板車返回所造成的損害的義務,

b) 收取在綠區外收集滑板車的費用,

c) 違反《規定》對停放滑板車的罰款,金額在價目表中,

d) 暫時或永久阻止客戶帳戶。

添加上述費用。

西。 收費

1. 費率根據價格表中指出的費率計算。 費率按為支付租金和系統中可用的其他服務或產品分配的 LIMA 積分計算。 租金利馬, 以及本條例規定的其他情況。

2. 如果收取的費用超過客戶支付的資金,客戶有義務在拖欠后3個工作日內支付逾期付款。 如果未支付到期金額,運營商保留對客戶採取適當法律行動以根據協定獲得付款的權利,包括從客戶的信用卡或轉帳卡中收取這些資金,以及在付款前阻止該帳戶。 經營者有權對逾期付款收取法定利息,從到期日到實際全額付款日。

3. 租金支付的費用的償還可在合同終止後支付,且只能在本條例和法律規定的案件中和條款中報銷。

4. 在收到獎金的情況下,客戶將收到以 LIMA 積分形式收取的錢包充值。 在客戶支付資金之前,首先使用此類充值資金。 獎金發放條件詳情在價目表中註明。

5. 只有在由於利馬租金的原因而無法使用該服務時,才能退還以利馬積分形式收取的帳戶充值費   ,否則該服務不可退還。

6. 如果由於客戶無法控制的原因無法使用滑板車租賃服務,則支付的充值金額將退還給客戶。

7. 如果客戶拖欠了應支付給操作員的金額 阿爾基勒利馬 , 運營商 租用利馬  保留向適用法律所指明的實體提供有關欠款的信息的權利。 客戶確認操作員 租用利馬  有權將客戶因協定而欠下的金額轉移給第三方,第三方有權向客戶追償此類金額。 算子 租用利馬  保留委託收債公司收回客戶債務的權利,並向客戶收取收債手續費用。

8. 客戶提取付款時,     可以根據取消的每筆付款的價格表收取費用。

十三。 投訴和冤情

1. 操作員提供與系統操作相關的服務   。租用利馬  並負責其正常運作。

2. 客戶要求退還營運商違反或錯誤履行協議的   費用。租用利馬  以及客戶提出的任何其他異議,包括對所收取的費用的上訴。

3.投訴/通知必須至少包含以下數據,如:姓名、姓氏、電話號碼(客戶 ID)和居住位址,以便進行驗證,從而能夠識別客戶的身份以及提交的申請內容和事件說明。 作為投訴的基礎(如有必要,損壞/持續照片)。 如果缺少允許識別客戶的數據,操作員將不承認索賠。

4. 有關該條例所提供的服務的所有投訴均可提交:

a) 透過移動應用程式。

b) 如果無法透過行動應用程式 (透過電子方式向電子郵件地址[email protected] rent) 提出投訴,

c) 在移動應用程式中輸入不正確的數據的情況下,只有通過傳統郵件才能向位址提交投訴 [LIMA RENT SL,   卡萊維拉爾巴赫維斯 2 4o, 38002 聖克魯斯德特內里費] 。

5.   首先,請查看   透過移動應用程式發送的請求。

6. 如有必要補充投訴中提供的數據或資訊,在審議投訴之前,經營者要求提交投訴的人在規定的範圍內補充。

7. 提出投訴的截止日期為自造成投訴的事件之日起7天。

8. 提交投訴時,客戶沒有及時履行與操作員相應的責任的義務。

9. 經營者自收到或補充投訴之日起14天內審查申訴,在特別複雜的情況下,在30天內審查申訴。 如有必要補充投訴,則審議投訴的截止日期從向運營商提交補充檔或補充解釋/資訊之日起開始。 如果無法在審議投訴的截止日期前完成,運營商將通知客戶延遲,說明延遲的原因(待確定的情況)和考慮投訴的預期日期。

10. 將以投訴中指出的方式通過電子郵件或傳統郵件向客戶發送對投訴的回復。 運營商可以向提交投訴的客戶指示的不同位址/電子郵件地址發送回復。

11. 審議投訴包括查明問題、評估其合法性和解決客戶報告的問題,或採取適當行動消除違規行為及其發生的原因,並在形式和內容上作出詳盡和專業的答覆。

12. LIMA RENT BOK 提供的回應包括運營商對投訴的立場、理由和有關上訴程序的資訊。

13. 客戶有權對運營商發佈的決定提出上訴。 上訴將在中銀收到后14天內審議。 租利馬 。 上訴必須以以下方式之一提出:

a) 通過電子郵件方式向電子郵件位址[email protected] rent,

b) 郵寄至公司位址

14. 客戶可以:

a) 在   收到投訴答覆之日起14天內,對經營者的決定直接向BOK ALQUILER LIMA提出上訴   :

(b) 向主管聯合法院起訴經營者。

十四。 退出協定

1. 客戶可在協定訂結之日起14天內,根據法律規定,在不提供任何理由的情況下終止協定。 如果客戶在到期前向運營商發送退出協定的聲明,則視為已履行截止日期。

2. 根據我們的議事規則,第十四條。 退出協定 4. 如果應客戶的要求,在退出協議的最後期限之前開始提供服務,並在這段時間內提供服務,則客戶有義務支付所提供的服務費用。 在開始服務之前,客戶將通過移動應用程式被告知,在服務完成後 利馬   將失去 [WYRAŹNA ZGODA KONSUMENTA] 退出該協定的權利。

3. 客戶可按下當下約終止協定:

a) 通過向運營商發送退出協定聲明到電子郵件位址[email protected]

b) 通過掛號郵件,以書面聲明退出合同,在第一節第5節所指明的郵政位址向運營商發送。 為此,客戶可以使用《消費者權益法》(2017年《立法公告》第683條)附件中包含的退出表格,但並非強制性的。

4. 如果退出《協定》,該協定應被視為無效。

5. 如果應客戶的要求,在退出協議的最後期限之前開始提供服務,並在這段時間內提供服務,客戶有義務支付所提供的服務費用。 在開始服務之前,客戶將通過移動應用程式被告知,在服務完成後 租用利馬   你失去了退出協議的權利。 [WYRAŹNA ZGODA KONSUMENTA]

6. 未使用和已付資金的返還不遲於協定提款聲明的經營者考慮之日之後14天內歸還,使用客戶在原始交易中使用的相同付款方式。 除聲明退出合同外,客戶表示了另一種可能的解決方案。 在等待銀行轉帳退款時,客戶必須註明要退款的銀行帳號。 積分的返還根據價格表結算。

十五。 應客戶要求終止協定

1. 客戶有權隨時終止協定。 客戶可提交以下終止:

a) 通過電子郵件方式向電子郵件位址[email protected] rent,

b) 通過傳統郵件、掛號郵件,郵寄到第 1.5 條中指定的運營商的郵政位址。

c) 客戶通過移動應用程式刪除帳戶等同於協定的終止,其影響與第十五點所述的終止協定聲明的提交具有相同的效果。 條例。

2. 訂閱通過功能表/設置/訂閱選項卡下的移動應用程式取消。

3. 通知期為自通知發送給操作員之日起或自客戶刪除帳戶之日起 14 天。 協議終止的效果是客戶帳戶運營商在系統中的結算。 租利馬 。 如果客戶有訂閱,協定將在第七條第 5 條中提及的訂閱期的最後一天結束時終止。 條例。

4. 在通知期間,客戶有義務向運營商支付未付和到期付款。 如果未支付逾期付款,協議的終止並不影響運營商要求賠償相當於客戶未支付的金額的權利。

5. 在協議終止之日離開,客戶投資組合中未使用的 LIMA 積分不可退款。

十六。 阻止用戶帳戶

1. 操作員保留暫時或永久阻止系統上客戶帳戶的   權利。如果違反     本條例所載的ALQUILER利馬滑板車的使用條件,則利馬。

2. 特別是,當客戶:

a) 沒有完成第三點 3 中詳細描述的個人數據。 法規

b) 使用滑板車反對其預期用途,

c) 錯誤地返回了滑板車。

3. 如果滑板車在租客租用后丟失,帳戶也可能被阻止。

4. 永久凍結客戶帳戶可防止將來創建另一個帳戶,相當於因客戶的過錯而終止與客戶的協定。

十七。 移動應用程式   租賃利馬

1. LIMA 租賃行動   應用程式   可在 google 遊戲和蘋果應用商店免費下載(免費)。

2. 行動應用程式可用於行動裝置與更新和適當的谷歌安卓系統或蘋果 IOS 系統和互聯網接入。

3. 在系統註冊后,可使用行動應用程式。 租利馬 。 本條例關於本系統使用條件的規定 租用利馬  適用於行動應用程式。

4. 作為資費計劃的一部分,客戶可     根據本條例規定的條件,獲得使用移動應用程式- LIMA 租賃系統的非排他性、不可轉讓、不可轉讓和免費許可證。

5. 許可證在以下使用領域獲得:

a) 按照預期目的使用系統,

b) 用於在用戶端設備上安裝,

c) 將系統儲存在終端裝置的記憶體中,並在終端裝置的螢幕上顯示系統。

6. 許可證的期限來自選定的關稅計劃以及根據有效價目表支付的費率。

7. 客戶無權:提取、借用、借出、複製、翻譯或任何其他傳播和共享系統的方式。 還禁止翻譯、修改、分解或以其他方式干擾軟體,並創建來自系統的研究和擴展。

十八。 最後規定

1. 接受本條例和摩托車租賃相當於:宣佈健康情況,允許在摩托車上安全移動和駕駛滑板車的能力:擁有法律要求的許可證和對道路規則的瞭解。

2. 如果客戶違反本條例的規定(例如,在規定期限內不退回滑板車),經營者保留立即終止協定的權利,並且客戶有權就退貨向運營商提出索賠。 客戶帳戶中的資金,除非運營商以前用於支付客戶所欠的債務。

3. 經營者有權修改《條例》或《隱私政策》,以利於將來生效。 有關本條例或隱私政策變更的資訊將通過移動應用程式提供。 有關更改的資訊將提前 14 天通過郵寄或發送到註冊期間提供的電子郵件位址,並將在 www.lima.rent 網站上發佈

4. 使用者在《條例》或《隱私政策》修改生效前收取的積分仍保留在用戶帳戶中,可根據《條例》或《隱私政策》的新內容使用。 在修訂《條例》或《隱私政策》之前通過改變其使用範圍或方法而推出的使用者訂閱,將從《條例》或《隱私政策》新內容生效之日起成為新的訂閱或訂閱。 使用者可以在《條例》修改之日起終止訂閱。

5. 在本條例未涵蓋的事項中,適用法律應適用,特別是《民法典》和《道路交通法》。

6. 該條例已自動翻譯成外語。 該條例僅在西班牙文版本中有效。 LIMA RENT SL 不承擔與將該條例翻譯成外語相關的任何責任。